Ciclo di vita e procedure consigliate per la bonifica degli asset

Governance e inoltro al livello superiore dei contratti sui livelli di servizio

I contratti sui livelli di servizio (SLA) monitorano le fasi chiave del ciclo di vita degli asset:

• SLA stato bozza: Attiva promemoria automatici tramite Slack e notifiche tramite email se un dipendente non compila il modulo di accettazione entro la soglia di avviso. Il persistere della non conformità inoltra l'operazione al responsabile diretto del dipendente.
• SLA stato transito: Tiene traccia del journey di reso fisico fino a quando il personale del magazzino non riceve l'hardware e contrassegna lo stato dell'ordine come completato.

Procedure consigliate operative

• Integrazione risorse umane: Collegare i flussi di lavoro di bonifica ai trigger di eventi HR esterni (ad esempio, gli eventi di terminazione Workday). Questa integrazione crea immediatamente le richieste di servizio e conserva i dettagli di contatto dei dipendenti prima della disattivazione dell'accesso di rete.
• Tracciamento campagne: Associare le richieste di recupero in blocco a un tag Campagna generale per attivare la generazione di rapporti sui cruscotti digitali sulle onde di uscita.