Ciclo de vida e práticas recomendadas de recuperação de ativo

Escalonamentos e governança do acordo de nível de serviço

Acordos de nível de serviço (SLAs) monitoram as principais fases do ciclo de vida do ativo:

• Desenvolvimento de status SLA: Aciona lembretes automatizados por meio do Slack e notificações por email se um funcionário não preencher o formulário de admissão dentro do limite de aviso. Não conformidade contínua escala a tarefa para o gerente direto do funcionário.
• SLA do Estado de trânsito: Rastreia a jornada de retorno física até que o pessoal do armazém receba o hardware e marque o status do pedido como concluído.

Melhores práticas operacionais

• Integração de RH: Vincule fluxos de trabalho de recuperação a acionadores de evento de RH externos (como eventos de encerramento do Workday). Essa integração cria solicitações de serviço imediatamente e preserva os detalhes de contato do funcionário antes da desativação do acesso à rede.
• Rastreamento de campanha: Associe solicitações de recuperação em massa a uma marca geral de Campanha para ativar o relatório de painel sobre ondas de saída.