Livscykel och rekommenderade metoder för återvinning av tillgångar
Få reda på hur servicenivåavtal (SLA) följer och flyttar om hårdvara returnerar milstolpar över tillgångens livscykel. Gå igenom rekommenderade metoder för att integrera HR-händelseutlösare och tagga massbegäranden för kampanjspårning.
Versioner som krävs
Tillgängliga i: Lightning Experience
Tillgängliga i: Enterprise, Performance och Unlimited Editions med Agentforce IT Service.
Styrning och omflyttning av servicenivåavtal
Servicenivåavtal (SLA) bevakar nyckelfaser i tillgångens livscykel:
SLA för utkaststatus: Utlöser automatiserade påminnelser genom Slack och e-postmeddelanden om en anställd inte fyller i intagningsformuläret inom varningströskeln. Fortsatt bristande efterlevnad flyttar om uppgiften till medarbetarens direkta chef.
SLA för transitstat: Följer den fysiska returresan tills lagerpersonal får hårdvaran och markerar orderstatusen som slutförd.
Bästa praxis för verksamheten
HR-integrering: Länka arbetsflöden för återvinning till externa HR-händelseutlösare (till exempel händelser för Workday-avslut). Denna integrering skapar servicebegäranden omedelbart och bevarar anställdas kontaktuppgifter innan nätverksåtkomst inaktiveras.
Kampanjspårning: Associera massåtervinningsbegäranden med en övergripande kampanjtagg för att slå på instrumentpanelrapportering om utgångsvågor.
Löste denna artikel ditt problem?
Berätta för oss vad vi kan förbättra!
Laddar
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.