Loading
Livscykel och rekommenderade metoder för återvinning av tillgångar

Livscykel och rekommenderade metoder för återvinning av tillgångar

Få reda på hur servicenivåavtal (SLA) följer och flyttar om hårdvara returnerar milstolpar över tillgångens livscykel. Gå igenom rekommenderade metoder för att integrera HR-händelseutlösare och tagga massbegäranden för kampanjspårning.

Versioner som krävs

Tillgängliga i: Lightning Experience
Tillgängliga i: Enterprise, Performance och Unlimited Editions med Agentforce IT Service.

Styrning och omflyttning av servicenivåavtal

Servicenivåavtal (SLA) bevakar nyckelfaser i tillgångens livscykel:

  • SLA för utkaststatus: Utlöser automatiserade påminnelser genom Slack och e-postmeddelanden om en anställd inte fyller i intagningsformuläret inom varningströskeln. Fortsatt bristande efterlevnad flyttar om uppgiften till medarbetarens direkta chef.
  • SLA för transitstat: Följer den fysiska returresan tills lagerpersonal får hårdvaran och markerar orderstatusen som slutförd.

Bästa praxis för verksamheten

  • HR-integrering: Länka arbetsflöden för återvinning till externa HR-händelseutlösare (till exempel händelser för Workday-avslut). Denna integrering skapar servicebegäranden omedelbart och bevarar anställdas kontaktuppgifter innan nätverksåtkomst inaktiveras.
  • Kampanjspårning: Associera massåtervinningsbegäranden med en övergripande kampanjtagg för att slå på instrumentpanelrapportering om utgångsvågor.
 
Laddar
Salesforce Help | Article