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          管理 IT 資產召回

          管理 IT 資產召回

          追蹤員工的退貨裝置,並自動化庫存更新。標準化退貨工作流程支援員工離職和硬體重新整理。

          必要版本

          提供版本:Lightning Experience
          提供版本:具備 Agentforce IT Service 的 EnterprisePerformanceUnlimited Edition。

          您可以:

          • 追蹤退回的 IT 硬體的完整端對端旅程。
          • 將不同裝置從單一要求路由至特定倉庫或處理廠商。
          • 維護每個狀態變更的稽核追蹤,以符合合規性需求。
          • 當您收到或淘汰資產時,自動更新庫存計數。
          • 退貨單和退貨單條列項目
            從集中應用程式追蹤和管理內部硬體庫存的報廢和復原旅程。退貨單可讓您的 IT 部門即時瞭解傳入裝置、自動化目標庫存中的數量累計,並維持準確的資產狀態變更稽核追蹤。
          • 提交裝置退貨或重新整理要求
            透過 Agentforce 員工入口網頁提交要求,以退回或重新整理貴公司發出的硬體。此流程會正確地路由您的設備並更新庫存記錄。
          • 處理硬體資產退貨
            透過將設備路由回倉庫或移動過時裝置以保護處理地點,以滿足硬體退貨要求。處理退貨會自動更新資產狀態、產生物流記錄,並維護合規性追蹤的固定的稽核追蹤。
          • 接收退貨的硬體
            在目的地庫存位置接收序列化硬體,以完成資產重新整理。處理傳入退貨會自動更新資產週期狀態、增加收件位置的庫存計數,並記錄固定的稽核追蹤。
          • 處理硬體重新整理
            透過在單一工作流程中履行新裝置並取回舊裝置來處理硬體重新整理。您必須先履行新裝置,才能開始退貨。
           
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          Salesforce Help | Article