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Remediar activos no aptos para operaciones del ciclo de vida

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Remediar activos no aptos para operaciones del ciclo de vida

Revise y actualice registros de activos que no superan la validación para garantizar un procesamiento fluido durante los ciclos de vida de gestión de activos de hardware. La resolución de problemas de configuración le ayuda a completar actualizaciones masivas, recuperaciones y transferencias de almacenamiento sin bloqueos del sistema o mensajes de error.

Ediciones necesarias

Disponible en: Lightning Experience
Disponible en: Ediciones Enterprise, Performance y Unlimited con Agentforce IT Service.

Antes de empezar, asegúrese de que tiene:

  • Permisos administrativos para modificar registros de activos y configuraciones de configuración.
  • Acceso a Asignación de estado de activo en Configuración.
Nota
Nota Las operaciones como asignaciones, transferencias o devoluciones fallan con un mensaje de error si un activo no está marcado como un activo de hardware de TI o utiliza un estado no asignado.

Siga estos pasos para aislar y resolver fallos de validación de activos reportados durante operaciones del ciclo de vida.

  1. Vaya al registro de activo que desencadena el error de validación.
  2. Seleccione la ficha Detalles.
  3. Seleccione la casilla de verificación Activo de hardware de TI para designar el elemento como hardware de TI.
  4. Haga clic en Guardar.
  5. Desde Configuración, en el cuadro Búsqueda rápida, introduzca y seleccione Asignación de estado de activo.
  6. Seleccione la ficha Categoría de estado.
  7. Confirme que existe una asignación válida entre el estado actual del activo y una Categoría de estado de activo.
    Si falta una asignación, haga clic en Agregar campo Asignación, seleccione el Estado del activo y la Categoría de estado del activo correspondiente y luego haga clic en Guardar.
  8. Seleccione la ficha Cantidad de inventario.
  9. Verifique que la ubicación del activo se asigna a un almacén de inventario.
  10. Vuelva a enviar la operación o ejecute el intento dirigido de nuevo.
 
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