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Rimediare agli asset non idonei per le operazioni del ciclo di vita

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Rimediare agli asset non idonei per le operazioni del ciclo di vita

Esaminare e aggiornare i record asset che non superano la convalida per garantire un'elaborazione senza problemi durante i cicli di vita della gestione degli asset hardware. La risoluzione dei problemi di configurazione consente di eseguire aggiornamenti in blocco, richieste e trasferimenti di magazzino senza blocchi di sistema o messaggi di errore.

Versioni (Edition) richieste

Disponibile nelle versioni: Lightning Experience
Disponibile in: Enterprise Edition, Performance Edition e Unlimited Edition con Agentforce IT Service.

Prima di iniziare, assicurarsi di aver:

  • Autorizzazioni amministrative per modificare i record asset e le configurazioni di impostazione.
  • Accesso alla mappatura stato asset in Imposta.
Nota
Nota Operazioni come assegnazioni, trasferimenti o resi non riescono e viene visualizzato un messaggio di errore se un asset non è contrassegnato come asset hardware IT o utilizza uno stato non mappato.

Eseguire i passaggi seguenti per isolare e risolvere gli errori di convalida degli asset segnalati durante le operazioni del ciclo di vita.

  1. Accedere al record asset che attiva l'errore di convalida.
  2. Selezionare la scheda Dettagli.
  3. Selezionare la casella di controllo Asset hardware IT per designare l'elemento come hardware IT.
  4. Fai clic su Salva.
  5. Da Imposta, nella casella Ricerca veloce, immettere e selezionare Mappatura stato asset.
  6. Selezionare la scheda Categoria stato.
  7. Verificare che esista una mappatura valida tra lo stato corrente dell'asset e una Categoria stato asset.
    Se manca una mappatura, fare clic su Aggiungi campo mappatura, selezionare lo Stato asset e la Categoria stato asset corrispondente e quindi fare clic su Salva.
  8. Selezionare la scheda Quantità inventario.
  9. Verificare che la posizione dell'asset sia mappata a un magazzino inventario.
  10. Inviare nuovamente l'operazione o eseguire nuovamente il tentativo mirato.
 
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