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Remediar ativos não elegíveis para operações de ciclo de vida

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Remediar ativos não elegíveis para operações de ciclo de vida

Revise e atualize registros de ativos que falham na validação para garantir o processamento tranquilo durante os ciclos de vida de gerenciamento de ativos de hardware. Resolver problemas de configuração ajuda você a concluir atualizações em massa, recuperações e transferências de estoque sem blocos do sistema ou mensagens de erro.

Edições obrigatórias

Disponível em: Lightning Experience
Disponível em: Edições Enterprise, Performance e Unlimited com o Serviço de TI Agentforce.

Antes de começar, certifique-se de que você tem:

  • Permissões administrativas para modificar registros de ativo e configurações de configuração.
  • Acesso ao mapeamento de status do ativo em Configuração.
Nota
Nota Operações como atribuições, transferências ou devoluções falharão com uma mensagem de erro se um ativo não estiver sinalizado como um ativo de hardware de TI ou usar um status não mapeado.

Siga estas etapas para isolar e resolver falhas de validação de ativo relatadas durante operações de ciclo de vida.

  1. Vá para o registro do ativo que aciona o erro de validação.
  2. Selecione a guia Detalhes.
  3. Marque a caixa de seleção Ativo de hardware de TI para designar o item como hardware de TI.
  4. Clique em Salvar.
  5. Em Configuração, na caixa Busca rápida, insira e selecione Mapeamento de status de ativo.
  6. Selecione a guia Categoria de status.
  7. Confirme se existe um mapeamento válido entre o status atual do ativo e uma Categoria de status do ativo.
    Se um mapeamento estiver ausente, clique em Adicionar campo de mapeamento, selecione o Status do ativo e a Categoria de status do ativo correspondente e clique em Salvar.
  8. Selecione a guia Quantidade de inventário.
  9. Verifique se o local do ativo é mapeado para um estoque de inventário.
  10. Reenvie a operação ou execute a tentativa desejada novamente.
 
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