Loading
Устранение недопустимых активов для операций жизненного цикла

Вы находитесь здесь:

  1. Справка Salesforce
  2. Документы
  3. IT-служба Agentforce

Устранение недопустимых активов для операций жизненного цикла

Просмотрите и обновите записи активов, которые не проходят проверку, чтобы обеспечить безупречную обработку во время жизненных циклов управления аппаратными активами. Решение проблем конфигурации помогает выполнять пакетные обновления, возвраты и перемещения запаса без системных блоков или сообщений об ошибках.

Требуемые версии

Доступно в версиях: Lightning Experience
Доступно в версиях: Enterprise, Performance и Unlimited Edition с Agentforce IT Service.

Прежде чем начать, убедитесь в наличии:

  • Административные полномочия для изменения записей активов и конфигураций настройки.
  • Доступ к соотнесению статусов активов в настройках.
Примечание
Примечание Операции, например, назначения, передачи или возвраты, не выполняются с сообщением об ошибке, если актив не помечен как актив ИТ-аппаратного обеспечения или использует несоотнесенный статус.

Выполните данные действия, чтобы изолировать и устранить ошибки проверки активов, обнаруженные во время операций жизненного цикла.

  1. Перейдите к записи актива, инициирующей ошибку проверки.
  2. Выберите вкладку «Сведения».
  3. Чтобы назначить элемент аппаратным обеспечением, установите флажок «Актив аппаратного обеспечения ИТ».
  4. Нажмите кнопку Сохранить.
  5. Введите строку «Соотнесение статуса актива» в поле «Быстрый поиск» меню «Настройка».
  6. Выберите вкладку «Категория статуса».
  7. Убедитесь в наличии действительного соотнесения между текущим статусом актива и категорией статуса актива.
    Если соотнесение отсутствует, нажмите «Добавить поле соотнесения», выберите «Статус актива» и соответствующую Категорию статуса актива, а потом нажмите «Сохранить».
  8. Выберите вкладку «Количество запасов».
  9. Проверьте соотнесение расположения актива с запасом.
  10. Отправьте операцию повторно или выполните целевую попытку повторно.
 
Загрузка
Salesforce Help | Article