Solicite dispositivos de TI internos como portátiles, monitores o teléfonos a través del portal de autoservicio. Este proceso genera automáticamente un registro de solicitud de servicio para que el equipo de realización de TI procese y distribuya su dispositivo.
Ediciones necesarias
Disponible en: Lightning Experience
Disponible en: Ediciones Enterprise, Performance y Unlimited con Agentforce IT Service.
Antes de solicitar nuevo hardware, asegúrese de que su organización cumple estos requisitos:
Active Gestión de activos de hardware y Agentforce Studio.
Aprovisione y asigne la licencia Complemento Funciones de IA para portal de empleados a su cuenta.
Permisos de usuario necesarios
Para acceder al portal y elevar solicitudes
Conjunto de permisos ITAM para usuarios de comunidad, conjunto de permisos ITAM UEL, conjunto de permisos Usuario del portal de empleados de Agentforce, permiso de usuario Utilizar IA en portal de empleados
Desde el Portal de empleados de Agentforce, abra el Catálogo de servicio unificado.
Seleccione Nuevas solicitudes de hardware.
Seleccione el tipo de hardware para realizar el pedido, como Solicitar nuevo portátil.
Ingrese detalles de envío y especificaciones de hardware.
Seleccione Enviar.
Realice un seguimiento del estado de realización en tiempo real de su solicitud en la página Mis tickets.
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