Demandez des appareils informatiques internes tels que des ordinateurs portables, des écrans ou des téléphones via le portail en libre-service. Ce processus génère automatiquement un enregistrement de demande de service pour permettre à l'équipe d'exécution informatique de traiter et de distribuer votre appareil.
Éditions requises
Disponible avec : Lightning Experience
Disponible avec : éditions Enterprise, Performance et Unlimited avec Agentforce IT Service.
Avant de demander un nouveau matériel, assurez-vous que votre organisation remplit les exigences suivantes :
Activez Gestion des actifs matériels et Agentforce Studio.
Provisionnez et attribuez la licence complémentaire IA Features For Employee Portal à votre compte.
Autorisations utilisateur requises
Pour accéder au portail et émettre des requêtes
Ensemble d ' autorisations Utilisateurs d ' ITAM pour la communauté, Ensemble d ' autorisations ITAM UEL, Ensemble d ' autorisations Utilisateur du portail des employés, Autorisation utilisateur Utiliser l ' IA dans le portail des employés
Depuis le portail des employés Agentforce, ouvrez le catalogue de services unifié.
Sélectionnez Nouvelles demandes matérielles.
Sélectionnez le type de matériel à commander, par exemple Demander un nouvel ordinateur portable.
Saisissez les détails d'expédition et les spécifications matérielles.
Sélectionnez Soumettre.
Suivez le statut de réalisation en temps réel de votre demande dans la page Mes tickets.
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