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          새 하드웨어 요청

          새 하드웨어 요청

          셀프 서비스 포털을 통해 랩톱, 모니터 또는 전화와 같은 내부 IT 장치를 요청합니다. 이 프로세스는 장치를 처리하고 배포하기 위해 IT 처리 팀에 대한 서비스 요청 레코드를 자동으로 생성합니다.

          필수 Edition

          지원 제품: Lightning Experience
          지원 제품: Agentforce IT 서비스가 포함된 Enterprise, PerformanceUnlimited Edition.

          새 하드웨어를 요청하기 전에 조직이 다음 요구 사항을 충족하는지 확인하십시오.

          • 하드웨어 자산 관리 및 Agentforce Studio를 설정합니다.
          • 직원 포털에 대한 AI 기능 추가 기능 라이센스를 프로비저닝하고 계정에 할당합니다.
          필요한 사용자 권한
          포털에 액세스하고 요청 제기 Community Users용 ITAM 권한 집합, ITAM UEL 권한 집합, Agentforce 직원 포털 사용자 권한 집합, 직원 포털에서 AI 사용 사용자 권한
          1. Agentforce 직원 포털에서 통합 서비스 카탈로그를 엽니다.
          2. 새 하드웨어 요청을 선택합니다.
          3. 주문할 하드웨어 유형을 선택합니다(예: 새 노트북 요청).
          4. 배송 세부 사항 및 하드웨어 사양을 입력합니다.
          5. 제출을 선택합니다.
          6. 내 티켓 페이지에서 요청의 실시간 처리 상태를 추적합니다.
           
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          Salesforce Help | Article