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Solicitar novo hardware

Solicitar novo hardware

Solicite dispositivos de TI internos, como laptops, monitores ou telefones, por meio do portal de autoatendimento. Esse processo gera automaticamente um registro de solicitação de serviço para a equipe de processamento de TI processar e distribuir seu dispositivo.

Edições obrigatórias

Disponível em: Lightning Experience
Disponível em: Edições Enterprise, Performance e Unlimited com o Serviço de TI Agentforce.

Antes de solicitar um novo hardware, sua organização deve cumprir estes requisitos:

  • Ative o Gerenciamento de ativos de hardware e o Agentforce Studio.
  • Provisione e atribua a licença de complemento Recursos de IA para o portal do funcionário à sua conta.
Permissões de usuário necessárias
Para acessar o portal e gerar solicitações Conjunto de permissões ITAM para usuários da comunidade, Conjunto de permissões ITAM UEL, Conjunto de permissões Usuário do portal do funcionário Agentforce, Permissão de usuário Usar IA no portal do funcionário
  1. No Portal de funcionários do Agentforce, abra o Catálogo unificado de serviços.
  2. Selecione Novas solicitações de hardware.
  3. Selecione o tipo de hardware a ser pedido, como solicitar um laptop novo.
  4. Insira os detalhes de envio e as especificações de hardware.
  5. Selecione Enviar.
  6. Acompanhe o status de cumprimento em tempo real do seu pedido na página Meus pedidos.
 
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