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          要求新硬體

          要求新硬體

          透過自助式服務入口網頁要求內部 IT 裝置,例如筆記型電腦、監視器或手機。此流程會自動產生服務要求記錄,讓 IT 履行小組處理與散佈您的裝置。

          必要版本

          提供版本:Lightning Experience
          提供版本:具備 Agentforce IT Service 的 EnterprisePerformanceUnlimited Edition。

          在您要求新硬體前,請確定您的組織符合下列需求:

          • 開啟「硬體資產管理」和 Agentforce Studio。
          • 佈建「員工入口網頁的 AI 功能」附加元件授權並指派給您的帳戶。
          所需的使用者權限
          存取入口網頁並提出要求 ITAM for Community Users 權限集、ITAM UEL 權限集、Agentforce 員工入口網頁使用者權限集、在員工入口網頁中使用 AI 使用者權限
          1. 從 Agentforce 員工入口網頁開啟「統一服務目錄」。
          2. 選取「新硬體要求」。
          3. 選取要訂購的硬體類型,例如「要求新筆記型電腦」。
          4. 輸入寄送詳細資料與硬體規格。
          5. 選取「提交」。
          6. 在「我的票證」 頁面上追蹤您要求的即時履行狀態。
           
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          Salesforce Help | Article