Loading
Inhoudsopgave
Filters (0)Toevoegen
Filters selecteren

          Geen resultaten
          Geen resultaten
          Hier zijn enkele zoektips

          Controleer de spelling van uw trefwoorden.
          Gebruik meer algemene zoektermen.
          Verwijder filters om uw zoekopdracht uit te breiden.

            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            Synchronisatiefouten voor activum en configuratie-item oplossen

            U bent hier:

            1. Help van Salesforce
            2. Documenten
            3. Agentforce IT Service

            Synchronisatiefouten voor activum en configuratie-item oplossen

            Gebruik het Synchronisatielogboek voor items van Configuratiebeheer om synchronisatie-uitzonderingen tussen hardwareactiva en configuratie-items (CI's) te identificeren en op te lossen. Los problemen op zoals dubbele overeenkomsten of ontbrekende verplichte gegevens om uw Configuration Management Database (CMDB) nauwkeurig te houden.

            Vereiste editions

            Beschikbaar in: Lightning Experience
            Beschikbaar in: Enterprise, Performance en Unlimited Edition met Agentforce IT Service.
            Vereiste gebruikersmachtigingen
            Synchronisatielogboeken oplossen Synchronisatielogboek van item van Configuratiebeheer: Lezen, Bewerken
            Activa of CI's bewerken Activum: Lezen, Bewerken; Configuratie-item: Lezen, Bewerken

            Voordat u begint:

            • Schakel Activum en CI Lopende synchronisatie in uw organisatie in.
            • Controleer of u toegang hebt tot de app CMDB en Servicegrafiek.

            Bidirectionele synchronisatie detecteert automatisch fouten wanneer één CI overeenkomt met meerdere activumrecords of wanneer verplichte velden ontbreken. Het systeem gebruikt een niet-blokkerende benadering zodat één mislukte record de rest van de batch niet stopt.

            1. Zoek en selecteer vanuit de Appstarter Synchronisatielogboeken van configuratiebeheer-items.
            2. Records met de status Mislukt zoeken.
            3. Controleer de logboekbeschrijving om de oorzaak van de fout te identificeren.
              Opmerking
              Opmerking Als u de beschrijving niet ziet, klikt u op Besturingselementen voor lijstweergave, selecteert u Weer te geven velden selecteren en voegt u Logboekbeschrijving toe aan de zichtbare velden.
            4. Los het onderliggende gegevensprobleem op in de activum- of configuratie-itemrecord.
            5. Klik in de synchronisatielogboeken van configuratiebeheeritems op Vernieuwen.
              Het systeem verwerkt alleen de betroffen records opnieuw om prestatiebelasting te beperken. Indien geslaagd, worden de records gekoppeld en verandert de logboekstatus in Geslaagd.

            Als u een nieuwe poging niet handmatig activeert, probeert het systeem automatisch een nieuwe overeenkomst te vinden tijdens de volgende geplande synchronisatiecyclus nadat u de gegevens hebt gecorrigeerd.

            Zie ook:

             
            Wordt geladen
            Salesforce Help | Article