Loading
Содержание
Фильтры (0)Добавить
Выбрать фильтры

          Результаты отсутствуют
          Результаты отсутствуют
          Ниже приведены некоторые советы по поиску.

          Проверьте орфографию ключевых слов.
          Воспользуйтесь более общим поисковым запросом.
          Выберите несколько фильтров для расширения области поиска.

            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Устранение ошибок синхронизации актива и элемента конфигурации

            Вы находитесь здесь:

            1. Справка Salesforce
            2. Документы
            3. IT-служба Agentforce

            Устранение ошибок синхронизации актива и элемента конфигурации

            Используйте журнал синхронизации элементов управления конфигурацией для определения и устранения исключений синхронизации между аппаратными активами и элементами конфигурации (CI). Решайте такие проблемы, как повторы совпадений или отсутствующие обязательные данные, чтобы поддерживать точность базы данных управления конфигурациями (CMDB).

            Требуемые версии

            Доступно в версиях: Lightning Experience
            Доступно в версиях: Enterprise, Performance и Unlimited Edition с Agentforce IT Service.
            Требуемые полномочия пользователя
            Для решения журналов синхронизации Журнал синхронизации элементов управления конфигурацией: Чтение, редактирование
            Для редактирования активов или CI Актив: Чтение, редактирование; элемент конфигурации: Чтение, редактирование

            Перед началом работы:

            • Включите «Постоянная синхронизация активов и CI» в вашей организации.
            • Проверьте наличие доступа к приложению CMDB и Service Graph.

            Двусторонняя синхронизация автоматически определяет ошибки, когда один CI соответствует нескольким записям активов или когда обязательные поля отсутствуют. Система использует неблокирующий подход, чтобы одна неудачная запись не остановила оставшуюся часть пакета.

            1. В средстве запуска приложений найдите и откройте «Журналы синхронизации элементов управления конфигурацией».
            2. Найдите записи со статусом «Сбой».
            3. Просмотрите Описание журнала, чтобы определить причину ошибки.
              Примечание
              Примечание Если описание не отображается, нажмите «Элементы управления списковым представлением», выберите «Выбрать поля для отображения» и добавьте «Описание журнала» к видимым полям.
            4. Решите основную проблему данных в записи актива или элемента конфигурации.
            5. В журналах синхронизации элементов управления конфигурацией нажмите «Обновить».
              Система повторно обрабатывает только затронутые записи для ограничения нагрузки производительности. В случае успеха ссылка на записи и статус журнала меняется на «Успех».

            Если вы не инициируете повторную попытку вручную, система автоматически попытается выполнить новое совпадение во время следующего запланированного цикла синхронизации после исправления данных.

            См. также:

             
            Загрузка
            Salesforce Help | Article