Loading
Innehållsförteckningar
Filter (0)Lägg till
Välj filter

          Inga resultat
          Inga resultat
          Här är några söktips

          Kontrollera stavningen av dina nyckelord.
          Använd mer allmänna söktermer.
          Välj färre filter för att utöka din sökning.

            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Lös synkroniseringsfel för tillgång och konfigurationsobjekt

            Du är här:

            1. Salesforce-hjälp
            2. Dokument
            3. Agentforce IT-tjänst

            Lös synkroniseringsfel för tillgång och konfigurationsobjekt

            Använd synkroniseringsloggen för konfigurationshanteringsobjekt för att identifiera och lösa synkroniseringsundantag mellan hårdvarutillgångar och konfigurationsobjekt (CI). Hantera problem som dubbletter av matchningar eller saknade obligatoriska data för att hålla din Configuration Management Database (CMDB) korrekt.

            Versioner som krävs

            Tillgängliga i: Lightning Experience
            Tillgängliga i: Enterprise, Performance och Unlimited Editions med Agentforce IT Service.
            Användarbehörigheter som krävs
            Lösa synkroniseringsloggar Synkroniseringslogg för objekt i konfigurationshantering: Läs, Redigera
            Redigera tillgångar eller CI Tillgång: Läs, Redigera; Konfigurationsobjekt: Läs, Redigera

            Innan du börjar:

            • Slå på Tillgång och CI Pågående synkronisering i din organisation.
            • Kontrollera att du har åtkomst till appen CMDB och Service Graph.

            Dubbelriktad synkronisering upptäcker automatiskt fel när en enskild CI matchar flera tillgångsposter eller när obligatoriska fält saknas. Systemet använder en icke-blockerande metod så att en misslyckad post inte stoppar resten av batchen.

            1. Sök fram och öppna Synkroniseringsloggar för objekt i konfigurationshantering från Appstartaren.
            2. Hitta poster med statusen Fel.
            3. Gå igenom loggbeskrivningen för att identifiera orsaken till felet.
              Anteckning
              Anteckning Om du inte ser beskrivningen, klicka på Listvykontroller, välj Välj fält att visa och lägg till Loggbeskrivning i de synliga fälten.
            4. Lös det underliggande dataproblemet i tillgången eller konfigurationsobjektposten.
            5. I synkroniseringsloggar för konfigurationshanteringsobjekt, klicka på Uppdatera.
              Systemet bearbetar endast de poster som påverkas igen för att begränsa prestandabelastningen. Om det lyckas ändras postlänken och loggstatusen till Framgång.

            Om du inte utlöser ett nytt försök manuellt försöker systemet automatiskt en ny matchning under nästa schemalagda synkroniseringscykel efter att du har korrigerat dina data.

            Se även:

             
            Laddar
            Salesforce Help | Article