breadcrumbDescription
Returordrer og returordrelinjevarer
Spor og administrer sluttids- og genoprettelsesrejser for dit interne hardwarelager fra en centraliseret app. Returordrer giver din it-afdeling synlighed i realtid til indgående enheder, automatiserer mængdeoprulninger på mållager og vedligeholder et nøjagtigt revisionsspor for ændringer af aktivtilstand.
EditionsHeading
| Tilgængelig i: Lightning Experience |
| Tilgængelig i: Enterprise, Performance og Unlimited Edition med Agentforce IT Service. |
Formål og forretningsværdi
Ved at bruge returordrer og returordrelinjevarer strømlines aktivtilbagekaldelse og aktivopdaterings livscyklusser. Denne strukturerede tilgang giver større driftsmæssig fleksibilitet end standardlagerproduktoverførsler, da den eksplicit fokuserer på hardwarevarer, der returneres af dine brugere.
Nøglearbejdsflows giver disse driftsmæssige fordele.
- Fleksibel distribution: Distribuer forskellige enheder fra en enkelt serviceanmodning til forskellige målrettede lagerbygninger eller bortskaffelsesleverandører samtidigt.
- Lagernøjagtighed: Opdater automatisk statsbaserede mængdefelter på destinationsplaceringer ved modtagelse af en enhed.
- Revisionssporing: Opret en kontinuerlig kronologisk registrering for hver statovergang i den centraliserede aktivtidslinje.
Kernedatamodel
Aktivreturneringssystemet organiserer registreringer i en overordnet-underordnet struktur for at administrere overarket afhentningslogistik sammen med individuelle serialiserede aktiver.
- Returordre: Sporer anmodningen på topniveau om at indsamle hardwareelementer og distribuere dem til et enkelt destinationsarbejdsområde. Denne registrering linker direkte til den overordnede tjenesteanmodning.
- Returordrelinjevare: Repræsenterer et specifikt fysisk stykke hardware, der er knyttet til returneringen. Hver linjevare linker til en individuel aktivregistrering og dens tilsvarende produktelementregistrering.
Lokalitetsbaseret destinationsdistribution
Når lagermanagers planlægger et genoprettelsesarbejdsflow, bestemmer den destination, der er valgt for hver enhed, hvordan registreringer genereres.
- Enkel returordre: Systemet opretter en returordreregistrering, hvis alle aktiver i en anmodning går til den samme lagerlokalitet.
- Flere returordrer: Systemet opretter separate returordreregistreringer, hvis aktiver går til forskellige lagerbygninger. Du kan f.eks. distribuere en bærbar computer til et centralt lager og en mobiltelefon til et lokalt lager.
Status for status for aktiv
Når en returordre flytter gennem faserne i den driftsmæssige livscyklus, opdaterer baggrundsautomatisering statussen på den linkede aktivregistrering.
| Livscyklusfase | Aktivstatus | Systemhandling |
|---|---|---|
| Initiering | Ventende genanmodning | Opdaterer aktivstatussen ved tilføjelse af en linjevare til en kladdereturordre. |
| Levering | Under transit | Opdaterer aktivstatussen, når en bruger skifter returordren til en sendt tilstand. |
| Modtagelse | Genvundet | Opdaterer aktivstatussen, når en lagermanager markerer bestillingen som modtaget. |
Reviderbarhed og aktivaktivitet
Centraliseret transaktionssporing registrerer hver væsentlig begivenhed i returneringslivscyklussen direkte til aktivtidslinjen. Denne automatiserede proces bevarer et uforanderligt revisionsspor, der registrerer disse specifikke datapunkter.
- Transaktionstype: Logfører begivenheder som f.eks. tilføjelse af et aktiv til en returordrelinjevare.
- Feltopdateringer: Registrerer historiske værdier og aktuelle værdier for sporing af statsforskydning.
- Brugeroplysninger: Registrerer id'et for den redigerende bruger og et eksplicit tidsstempel for ændringen.
Tilbagevenden af aktivtilstand
Når en bruger annullerer en returordre eller en tilknyttet tjenesteanmodning før fuldførelse, sikrer konverteringslogikken lagerdataintegriteten. Systemet vender automatisk linkede hardwareaktiver tilbage til deres seneste gyldige status, f.eks. skifte fra Ventende tilbagekaldelse tilbage til Tildelt. Denne automatiserede oprydning bevarer lageroptællinger synkroniseret uden manuel administrativ intervention.
