Palautusmuistutusten automatisointi palvelutasosopimusten seurannalla

Omaisuuksien palautus- ja palautustyönkulku auttaa IT-osastoja seuraamaan käyttäjien palauttamia laitteistokohteita perehdytyksen tai laitteiden päivitysjaksojen aikana. Salesforce-pääkäyttäjät voivat määrittää palvelutasosopimusten (SLA) käytäntöjä ja monikanavaisia ilmoitusmalleja automatisoidakseen työntekijöiden palautusta koskevat muistutukset sähköpostitse.

Vaaditut versiot

Käytettävissä: Lightning Experiencessa

Käytettävissä: Enterprise Edition-, Performance Edition- ja Unlimited Edition -versioissa Agentforce IT Service -palvelun avulla.

Laitteistojen palautusmuistutusten automatisointi palvelutasosopimuksilla
Hallitse IT-resurssien noutoja määrittämällä automatisoituja palautusajoituksia, jotka perustuvat palvelutasosopimuksen (SLA) virstanpylväisiin. Lähetä kohdennettuja ilmoituksia eri kanaville pitääksesi käyttäjät ajan tasalla, kunnes laitteisto palauttaa tiedot.
Palvelutasosopimusten käytäntöjen määrittäminen IT-palvelun hallinnalle
Määritä palvelutasosopimusten (SLA) käytännöt määrittääksesi palvelutasojen odotuksia. Palvelutasosopimuskäytännöt seuraavat ratkaisutavoitteita ja varmistavat, että IT Service Management -käyttäjien tukivastausajat ovat yhdenmukaisia.
OOTB-ilmoitusmallien määrittäminen
Määritä organisaation palautusparametrejä, määritä usean kanavan viestintämalleja ja kartoita palvelutasosopimusten (SLA) seurantaehdot. Automatisointisääntöjen määrittäminen varmistaa, että järjestelmä laskee seurannan välitavoitteet tarkasti ja lähettää ilmoituksia, kun laitteisto palauttaa viiveen.
Palautustilausten palvelutasosopimuskäytäntöjen luominen ja aktivointi
Määritä ratkaisutavoitteita, virtaviivaista laitteiston tuontia ja hallitse omaisuuksien palautusten määräaikoja palautustilauksen palvelutasosopimuskäytännöillä (SLA).

Ratkaisiko tämä artikkeli ongelmasi?

Anna palautetta, jotta voimme kehittyä!

Tämä teksti on käännetty Salesforcen konekäännösjärjestelmän avulla. Katso lisätietoja täältä.

Palautusmuistutusten automatisointi palvelutasosopimusten seurannalla

Vaaditut versiot

General Information

Required Cookies

Functional Cookies

Advertising Cookies

General Information

Required Cookies

Functional Cookies

Advertising Cookies

Cookie List

Tämä teksti on käännetty Salesforcen konekäännösjärjestelmän avulla. Katso lisätietoja täältä.Vaihda englantiinEi nyt

Tuotealue

Ominaisuuden vaikutus

Edition

Kokemus

Palautusmuistutusten automatisointi palvelutasosopimusten seurannalla

Vaaditut versiot

Tämä teksti on käännetty Salesforcen konekäännösjärjestelmän avulla. Katso lisätietoja täältä.