Automatisation des rappels de retour avec le suivi des accords de niveau de service

Le workflow de récupération et de retour d'actifs aide les services informatiques à suivre les éléments matériels renvoyés par les utilisateurs pendant les cycles d'intégration ou d'actualisation de l'appareil. Les administrateurs Salesforce peuvent configurer des stratégies d’accord de niveau de service (SLA) et des modèles de notification multicanal afin d’automatiser les rappels de retour des employés dans les e-mails.