Automatisere påminnelser om returer med Sporing av tjenestenivåavtaler
Arbeidsflyten for aktivumgjenvinning og -retur hjelper IT-avdelingene med å spore maskinvareelementer som returneres av brukere under fritekst eller enhetsoppdateringssykluser. Salesforce-administratorer kan konfigurere policyer for tjenestenivåavtale (SLA) og varselmaler for flere kanaler for å automatisere påminnelser om returer for ansatte på tvers av e-post.
Nødvendige utgaver
Tilgjengelig i Lightning Experience
Tilgjengelig i Enterprise, Performance og Unlimited Edition med Agentforce IT Service.
Automatisere påminnelser om retur av maskinvare med tjenestenivåavtaler Behandle henting av IT-aktiva ved å konfigurere automatiske returplaner drevet av SLA-milepæler (Service Level Agreement). Send målrettede varsler på tvers av kanaler for å holde brukere informert til maskinvaren returnerer.
Konfigurere OOTB-varselmaler Konfigurer organisasjonsreturparametere, definer flerskanalskommunikasjonsmaler og tilordne sporingskriterier for tjenestenivåavtale (SLA). Konfigurering av automatiseringsregler sikrer at systemet nøyaktig beregner sporingsmilepæler og leverer varsler når maskinvare returnerer forsinkelse.
Opprette og aktivere SLA-policyer for returbestillinger Angi løsningsmål, effektiviser inntak av maskinvare og behandle tidsfrister for gjenvinning av aktiva med policyer for tjenestenivåavtale (SLA) for returbestilling.
Hjalp denne artikkelen med å løse problemet ditt?
La oss få vite det slik at vi kan forbedre!
Laster
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.