Examen des journaux de synchronisation de la base de données de Gestion de la configuration
Surveillez les journaux de synchronisation pour suivre l'alignement des actifs matériels et des éléments de configuration (CI). Ces journaux affichent les mises à jour au niveau du champ et signalent les écarts ou les erreurs qui nécessitent une intervention manuelle.
Éditions requises
Disponible avec : Lightning Experience
Disponible avec : éditions Enterprise, Performance et Unlimited avec Agentforce IT Service.
Remarque Le profil Auditeur d'inventaire de la gestion des actifs matériels TI ou Administrateur système est requis.
Dans le Lanceur d'application, recherchez et sélectionnez Journaux de synchronisation des éléments de Gestion de la configuration.
Vérifiez les entrées au journal. Les champs clés comprennent :
Titre du journal : Un bref résumé de l'événement (par exemple, « Échec de la synchronisation de l'actif »)
Statut : État actuel de l'entrée au journal
Nom de l'objet : Nom d'API de l'entité spécifique, par exemple Actif
Objet associé : Actif matériel associé à l'entrée au journal
Horodatage du journal : Date et heure de l'entrée dans le journal
Pour identifier les problèmes qui nécessitent votre attention, cliquez sur l'icône de filtre, puis définissez Statut sur Erreur ou Action requise.
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