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Legen Sie Lösungsziele fest, optimieren Sie die Hardwareaufnahme und verwalten Sie Fristen für die Vermögenswertrücknahme mit Richtlinien für Service Level Agreements (SLAs) für Rückgabeaufträge.
| Verfügbarkeit: Lightning Experience |
| Verfügbarkeit: Enterprise, Performance und Unlimited Edition mit Agentforce IT Service. |
Richten Sie klare Antwortziele ein und weisen Sie Regeln basierend auf dem Datensatzstatus zu, indem Sie SLA-Richtlinien für Rückgabeaufträge erstellen.
Definieren Sie Kriterien für die Anwendung von Antwortzielen und automatisieren Sie die SLA-Zuweisung anhand von Datensatzfeldwerten.
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