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            Enviar hardware a empleados

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            Enviar hardware a empleados

            Envíe hardware a empleados utilizando Pedidos de realización en Gestión de activos de hardware de TI. Agregue detalles logísticos y desencadene actualizaciones de estado de activos automatizadas para mantener una cadena de custodia estricta desde el almacén al empleado.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Lightning Experience
            Disponible en: Ediciones Enterprise, Performance y Unlimited con Agentforce IT Service.
            Permisos de usuario necesarios
            Para gestionar pedidos de realización: Gestión de activos de hardware: Gestor de inventario
            • Asegúrese de que el flujo de origen generó un Pedido de realización (FO).
            • Asegúrese de vincular Activos serializados específicos a las Partidas de pedido de realización (FOLI).
            • Asegúrese de que completó cualquier orden de trabajo de configuración dependiente.
            1. Desde el Iniciador de aplicación, busque y seleccione Gestión de activos de hardware de TI.
            2. Seleccione Pedidos de realización.
            3. Seleccione un pedido de realización activo.
            4. En la lista relacionada Pedidos de realización, seleccione el pedido de realización que está enviando.
            5. Cambie el estado para actualizar envío.
              • Esta acción extrae detalles de destino de la Solicitud de servicio original.
              • El registro Envío se actualiza automáticamente.
            6. En el registro Envío, ingrese información logística, como Proveedor de envío, Número de seguimiento y URL de seguimiento.
            7. Seleccione Guardar.
            8. Seleccione Marcar realización enviada.
              • El estado del activo cambia automáticamente de Reservado a En tránsito.
              • El registro de envío se actualiza a Enviado.
              • El empleado recibe una notificación con instrucciones de recogida o seguimiento.

            Después de que el empleado reciba el hardware, marque el Pedido de realización como Recibido para realizar la transición del estado del activo a En uso o Asignado.

             
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