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            Expédier le matériel aux employés

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            Expédier le matériel aux employés

            Expédiez du matériel aux employés en utilisant Commandes d'exécution dans Gestion des actifs matériels TI. Ajoutez des détails logistiques et déclenchez des mises à jour automatisées du statut des actifs afin de maintenir une chaîne de contrôle stricte depuis la réserve jusqu’à l’employé.

            Éditions requises

            Disponible avec : Lightning Experience
            Disponible avec : éditions Enterprise, Performance et Unlimited avec Agentforce IT Service.
            Autorisations utilisateur requises
            Pour gérer les commandes d'exécution : Gestion des actifs matériels - Gestionnaire d'inventaire
            • Assurez-vous que le flux de sourcing a généré une Commande d'exécution (FO).
            • Assurez-vous d'avoir lié des actifs numérotés spécifiques aux éléments de ligne de commande d'exécution (FOLI).
            • Assurez-vous que vous avez terminé les ordres d'exécution de configuration dépendants.
            1. Dans le lanceur d'application, recherchez et sélectionnez Gestion des actifs matériels TI.
            2. Sélectionnez Ordres d'exécution.
            3. Sélectionnez une commande d'exécution active.
            4. Dans la liste associée Commandes d'exécution, sélectionnez la commande d'exécution que vous expédiez.
            5. Changer le statut pour mettre à jour l'expédition.
              • Cette action extrait les détails de destination de la demande de service d'origine.
              • L'enregistrement Expédition est automatiquement mis à jour.
            6. Dans l'enregistrement Expédition, saisissez des informations logistiques telles que Fournisseur d'expédition, Numéro de suivi et URL de suivi.
            7. Sélectionnez Enregistrer.
            8. Sélectionnez Marquer l'exécution envoyée.
              • Le statut de l'actif passe automatiquement de Réservé à En transit.
              • L'enregistrement Expédition est mis à jour sur Expédié.
              • L'employé reçoit une notification avec des instructions de ramassage ou de suivi.

            Lorsque l'employé reçoit le matériel, marquez l'Ordre d'exécution comme reçu afin de passer le statut de l'actif sur En cours ou Attribué.

             
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            Salesforce Help | Article