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設定 SLA 原則和 IT 通知

設定 SLA 原則和 IT 通知

建立服務層級契約 (SLA) 原則和多管道通知工作流程,以追蹤解決目標,並讓 IT 代表掌握重要里程碑事件的最新資訊。

必要版本

提供版本:Lightning Experience
提供版本:具備 Agentforce IT Service 的 Enterprise、Performance 及 Unlimited Edition。
 
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