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Obtener hardware utilizando recomendaciones proactivas

Obtener hardware utilizando recomendaciones proactivas

Reserve artículos de inventario de forma flexible y cree pedidos de realización directamente desde su flujo de trabajo de solicitud de servicio. Revise recomendaciones generadas por agentes de IA para enrutar hardware de forma eficiente mientras mantiene la supervisión.

Ediciones necesarias

Disponible en: Lightning Experience
Disponible en: Ediciones Enterprise, Performance y Unlimited con Agentforce IT Service.
Permisos de usuario necesarios
Relleno IT: Gestión de activos de hardware Y Lectura y escritura en solicitudes de servicio
Gestor de inventario: Gestión de activos de hardware Y Lectura y escritura en pedidos de realización

Cuando Asistencia proactiva está activada, el agente evalúa los requisitos de inventario y entrega para recomendar rutas de abastecimiento óptimas.

  1. Desde el Iniciador de aplicación, busque y seleccione Gestión de activos de hardware de TI.
  2. Seleccione Solicitudes de servicio.
  3. Seleccione una solicitud de servicio de hardware aprobada.
  4. Busque la tarjeta Asistencia proactiva.
  5. Revise las recomendaciones de origen de hardware del agente.
  6. Seleccione Aplicar recomendación.
 
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