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Source de matériel en utilisant des recommandations proactives

Source de matériel en utilisant des recommandations proactives

Réservez des articles d'inventaire et créez des commandes d'exécution directement depuis votre workflow de demande de service. Examinez les recommandations générées par les agents IA pour acheminer efficacement le matériel tout en maintenant la surveillance.

Éditions requises

Disponible avec : Lightning Experience
Disponible avec : éditions Enterprise, Performance et Unlimited avec Agentforce IT Service.
Autorisations utilisateur requises
Exécuteur TI : Gestion des actifs matériels, ET Lire et écrire sur les demandes de service
Gestionnaire d'inventaire : Gestion des actifs matériels, ET Lire et Écrire sur les commandes d'exécution

Lorsque l'Assistance proactive est activée, l'agent évalue les exigences d'inventaire et de livraison afin de recommander des parcours d'approvisionnement optimaux.

  1. Dans le lanceur d'application, recherchez et sélectionnez Gestion des actifs matériels TI.
  2. Sélectionnez Demandes de service.
  3. Sélectionnez une demande de service matériel approuvée.
  4. Recherchez la carte Assistance proactive.
  5. Examinez les recommandations d'approvisionnement matériel de l'agent.
  6. Sélectionnez Appliquer la recommandation.
 
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Salesforce Help | Article