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사전 예방적 권장 사항을 사용한 소스 하드웨어

사전 예방적 권장 사항을 사용한 소스 하드웨어

재고 항목을 일시적으로 예약하고 서비스 요청 워크플로에서 직접 주문 처리를 만듭니다. AI 에이전트가 생성한 권장 사항을 검토하여 감독을 유지하면서 하드웨어를 효율적으로 라우팅합니다.

필수 Edition

지원 제품: Lightning Experience
지원 제품: Agentforce IT 서비스가 포함된 Enterprise, Performance 및 Unlimited Edition.
필요한 사용자 권한
IT 풀필러: 하드웨어 자산 관리, 서비스 요청에 대한 읽기 및 쓰기
재고 관리자: 하드웨어 자산 관리 및 주문 처리에 대한 읽기 및 쓰기

사전 예방적 지원이 활성화되면 에이전트가 재고 및 배달 요구 사항을 평가하여 최적의 소싱 경로를 추천합니다.

  1. 앱 시작 관리자에서 IT 하드웨어 자산 관리를 찾아서 선택합니다.
  2. 서비스 요청을 선택합니다.
  3. 승인된 하드웨어 서비스 요청을 선택합니다.
  4. Proactive Assistance 카드를 찾습니다.
  5. 에이전트의 하드웨어 소싱 권장 사항을 검토합니다.
  6. 권장 사항 적용을 선택합니다.
 
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