Loading
Исходное оборудование посредством активных рекомендаций

Исходное оборудование посредством активных рекомендаций

Элементы запаса мягкого резервирования и создайте заказы выполнения напрямую в бизнес-процессе запроса на обслуживание. Просмотрите рекомендации, созданные агентами на основе искусственного интеллекта для эффективной маршрутизации аппаратного обеспечения при сохранении надзора.

Требуемые версии

Доступно в версиях: Lightning Experience
Доступно в версиях: Enterprise, Performance и Unlimited Edition с Agentforce IT Service.
Требуемые полномочия пользователя
IT Fulfiller: «Управление аппаратными активами» И «Чтение и запись для запросов на обслуживание»
Менеджер запаса: «Управление аппаратными активами» И «Чтение и запись для заказов выполнения»

Если функция «Активная помощь» включена, агент оценивает требования к запасу и доставке для рекомендации оптимальных путей поиска ресурсов.

  1. В средстве запуска приложений найдите и откройте «Управление аппаратными активами ИТ».
  2. Выберите «Запросы на обслуживание».
  3. Выберите утвержденный запрос на обслуживание аппаратного обеспечения.
  4. Найдите карточку активной помощи.
  5. Просмотрите рекомендации агента по поиску оборудования.
  6. Выберите «Применить рекомендацию».
 
Загрузка
Salesforce Help | Article