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            Configuration d'un agent d'approvisionnement

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            3. Service informatique Agentforce

            Configuration d'un agent d'approvisionnement

            Configurez un agent d'approvisionnement pour évaluer les contraintes logistiques et d'inventaire en temps réel des demandes de matériel approuvées. L'agent détermine le parcours d'exécution en fonction de la proximité géographique et recommande en utilisant le stock existant, des transferts internes ou de nouveaux achats. Vous pouvez personnaliser la logique d'évaluation des demandes en utilisant vos critères métiers spécifiques.

            Éditions requises

            Disponible avec : Lightning Experience
            Disponible avec : éditions Enterprise, Performance et Unlimited avec Agentforce IT Service.
            Autorisations utilisateur requises
            Gérer l'inventaire Configurez des salles de stock et des emplacements d'inventaire basés sur les actifs.
            Personnaliser l'application Configurez des déclencheurs autonomes dans les demandes de service et définissez des règles logistiques.
            Gérer les agents Configurez et déployez des agents vers des canaux pris en charge.
            • Activez Gestion des actifs matériels.
            • Activez IA générative dans Configuration.
            • Activez la préférence de l'agent fournisseur.
            • Remplissez un modèle de données Gestion des actifs matériels TI avec des demandes de service, des catalogues de produits et des comptes.
            • Vérifiez la précision des données d'inventaire dans les éléments de produit, les transferts de produits et les demandes de produits.
            • Établissez un processus d'approbation pour les demandes de matériel.

            Configuration d'emplacements d'inventaire basés sur l'actif

            Configurez des salles de stock pour utiliser le modèle d'inventaire Gestion des actifs TI afin de permettre à l'agent d'évaluer le matériel déployable.

            Configuration du traitement de repli et des exceptions

            Assurez-vous que le processus échoue gracieusement si l'inventaire n'est pas disponible ou si une erreur se produit.

            1. Définissez une règle d'acheminement pour les erreurs, par exemple Discordance d'inventaire.
            2. Définissez l'agent pour consigner les détails d'erreur dans les Notes de travail.
            3. Configurez l'agent pour changer le statut de la demande sur Exception d'exécution ou Travaux en cours, puis acheminez vers une file d'attente d'exécution manuelle.
             
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            Salesforce Help | Article