Modos de aprovisionamiento y seguimiento del rendimiento
Cuando gestiona la realización de hardware, puede configurar parámetros de abastecimiento para evaluar niveles de stock cercanos automáticamente o recibir recomendaciones proactivas. El Agente de aprovisionamiento crea pedidos de realización y transferencias de productos en segundo plano, eliminando la revisión manual.
Ediciones necesarias
Disponible en: Lightning Experience
Disponible en: Ediciones Enterprise, Performance y Unlimited con Agentforce IT Service.
Seleccionar un modo de aprovisionamiento
Autorización autónoma: Seleccione este modo cuando los niveles de inventario son fiables, las rutas de tránsito están estandarizadas y desea un ciclo de realización sin contacto para solicitudes rutinarias.
Solo recomendaciones (modo proactivo): Seleccione este modo si la distribución de stock fluctúa de forma impredecible o si los equipos de almacén locales cierran sesión manualmente en restricciones de destino antes de que se mueva el inventario.
Supervisar el rendimiento y la transparencia
Registros de razonamiento
Para ver por qué se realiza una selección de ubicación autónoma, vaya a Notas de trabajo o Registros de auditoría de agentes de origen centralizados en el registro Solicitud de servicio. Los registros muestran detalles paso a paso acerca de los límites geográficos y la lógica de stock utilizada por el motor de razonamiento.
Panel Mediciones de éxito
Realice un seguimiento del rendimiento sistémico abriendo el panel Mediciones de éxito de Gestión de activos de TI (ITAM). Los indicadores clave de rendimiento (KPI) incluyen:
Tiempos de finalización del abastecimiento: La duración media desde la aprobación de la solicitud hasta la generación del pedido de realización automatizado.
Índices de aceptación de recomendaciones: El porcentaje de recomendaciones proactivas ejecutadas con éxito por los proveedores sin sustituciones manuales.
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