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Modes de sourcing et suivi des performances

Modes de sourcing et suivi des performances

Lorsque vous gérez l'exécution matérielle, vous pouvez configurer les paramètres d'approvisionnement pour évaluer automatiquement les niveaux de stock proches ou recevoir des recommandations proactives. L'agent d'approvisionnement crée des commandes d'exécution et des transferts de produits en arrière-plan, ce qui élimine l'examen manuel.

Éditions requises

Disponible avec : Lightning Experience
Disponible avec : éditions Enterprise, Performance et Unlimited avec Agentforce IT Service.

Sélection d'un mode d'approvisionnement

  • Approvisionnement autonome : Sélectionnez ce mode lorsque les niveaux d'inventaire sont fiables, les itinéraires de transit standardisés et que vous souhaitez un cycle d'exécution sans contact pour les requêtes courantes.
  • Recommandations uniquement (mode proactif) : Sélectionnez ce mode si la distribution du stock fluctue de façon imprévisible ou si les équipes locales d'entrepôt approuvent manuellement les contraintes de destination avant le déplacement du stock.

Surveillance des performances et de la transparence

Journal de raisonnement

Pour déterminer les raisons pour lesquelles une sélection d'emplacement autonome est effectuée, accédez aux Notes de travail ou aux Journaux d'audit centralisés de l'agent source dans l'enregistrement Demande de service. Les journaux affichent des détails pas à pas sur les frontières géographiques et la logique de stock utilisée par le moteur de raisonnement.

Tableau de bord Métriques de réussite

Suivez les performances systémiques en ouvrant le tableau de bord ITAM (IT Asset Management) Success Metrics. Les indicateurs de performance clés comprennent :

  • Temps de réalisation de la source : La durée médiane depuis l'approbation de la demande jusqu'à la génération automatisée de commandes d'exécution.
  • Taux d'acceptation des recommandations : Le pourcentage de recommandations proactives exécutées avec succès par des exécutants sans remplacement manuel.
 
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