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Modos de origem e rastreamento de desempenho

Modos de origem e rastreamento de desempenho

Ao gerenciar o processamento de hardware, você pode definir configurações de origem para avaliar os níveis de estoque nas proximidades automaticamente ou receber recomendações proativas. O Agente de origem cria pedidos de cumprimento e transferências de produtos em segundo plano, eliminando a revisão manual.

Edições obrigatórias

Disponível em: Lightning Experience
Disponível em: Edições Enterprise, Performance e Unlimited com o Serviço de TI Agentforce.

Selecionar um modo de origem

  • Sourcing autônomo: Selecione esse modo quando os níveis de inventário forem confiáveis, as rotas de trânsito forem padronizadas e você quiser um ciclo de processamento de contato zero para solicitações de rotina.
  • Apenas recomendações (modo proativo): Selecione esse modo se a distribuição de estoque flutua de modo imprevisível ou se as equipes locais do armazém se desconectarem manualmente das restrições de destino antes da movimentação do inventário.

Monitorar desempenho e transparência

Registros de fundamento

Para ver por que uma seleção de local autônoma é feita, acesse as Notas de trabalho ou os Registros de auditoria centralizados do agente de origem no registro Solicitação de serviço. Os registros mostram detalhes passo a passo sobre os limites geográficos e a lógica de estoque usada pelo mecanismo de raciocínio.

Painel de métricas de sucesso

Acompanhe o desempenho do sistema abrindo o painel Métricas de sucesso do Gerenciamento de ativos de TI (ITAM). Os indicadores-chave de desempenho (KPIs) incluem:

  • Tempos de conclusão de origem: A duração mediana da aprovação da solicitação até a geração automatizada do pedido de cumprimento.
  • Taxas de aceitação de recomendação: O percentual de recomendações proativas executadas com sucesso por cumpridores sem substituições manuais.
 
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