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來源模式與效能追蹤

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來源模式與效能追蹤

當您管理硬體履行時,您可以設定來源設定,以自動評估附近庫存層級或接收主動建議。「採購工作人員」會在背景中建立履行訂單和產品運送,進而去除手動審查。

必要版本

提供版本：Lightning Experience
提供版本：具備 Agentforce IT Service 的 Enterprise、Performance 及 Unlimited Edition。

選取來源模式

  • 自動採購:當庫存層級可靠、傳輸路線標準化,且您想要為例行要求建立零接觸履行週期時,請選取此模式。
  • 僅建議 (主動模式):如果庫存分佈未預期波動,或如果本機倉庫小組在庫存移動前手動簽退目的地限制,請選取此模式。

監視績效與透明度

推理記錄

若要檢視為何進行自發位置選取,請移至「服務要求」記錄上的「工作備註」或集中式「採購工作人員稽核記錄」。記錄會顯示邏輯引擎所使用地理邊界和庫存邏輯的逐步詳細資料。

成功度量顯示面板

開啟「IT 資產管理 (ITAM) 成功度量顯示面板」以追蹤系統效能。主要績效指標 (KPI) 包括:

  • 來源完成時間:從要求批准到自動化履行訂單產生的中間持續時間。
  • 建議接受率:由履行者成功執行的主動建議百分比,無須手動覆寫。
 
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