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            Invio di una richiesta di reso o aggiornamento del dispositivo

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            1. Guida di Salesforce
            2. Documenti
            3. Servizio IT Agentforce

            Invio di una richiesta di reso o aggiornamento del dispositivo

            Inviare una richiesta tramite il portale per i dipendenti Agentforce per restituire o aggiornare l'hardware rilasciato dalla società. Questo processo instrada correttamente le apparecchiature e aggiorna i record inventario.

            Versioni (Edition) richieste

            Disponibile nelle versioni: Lightning Experience
            Disponibile in: Enterprise Edition, Performance Edition e Unlimited Edition con Agentforce IT Service.
            Autorizzazioni utente necessarie
            Per accedere al Portale dipendenti Agentforce: Licenza insieme di autorizzazioni AI per Portale Dipendenti e autorizzazione utente Utilizza intelligenza artificiale
            1. Dal Portale dipendenti Agentforce, trovare e selezionare Catalogo unificato.
            2. Selezionare Richieste hardware o cercare un modello di reso specifico, ad esempio Richiedi reso dispositivo.
            3. Selezionare l'asset assegnato dall'elenco delle apparecchiature.
            4. Fornire i dettagli richiesti:
              • Motivo: Immettere una giustificazione aziendale o selezionare un motivo di reso.
              • Data richiesta: Specificare quando si prevede di restituire l'hardware.
            5. Selezionare Invia.

            Monitorare la scheda Ticket personali per gli aggiornamenti di stato e le istruzioni di reso. Riceverai notifiche tramite email, Slack o Microsoft Teams con etichette di spedizione o dettagli di consegna dopo che un responsabile IT ha elaborato la richiesta.

             
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            Salesforce Help | Article