장치 반품 또는 새로 고침 요청 제출

Agentforce 직원 포털을 통해 회사에서 발행한 하드웨어를 반품하거나 새로 고칠 요청을 제출합니다. 이 프로세스는 장비를 올바르게 라우팅하고 재고 레코드를 업데이트합니다.

지원 제품: Lightning Experience

지원 제품: Agentforce IT 서비스가 포함된 Enterprise, Performance 및 Unlimited Edition.

필요한 사용자 권한
Agentforce 직원 포털에 액세스하려면 다음을 수행합니다.	직원 포털용 AI 권한 집합 라이센스 및 직원 포털에서 AI 사용 사용자 권한

Agentforce 직원 포털에서 통합 카탈로그를 찾아서 선택합니다.
하드웨어 요청을 선택하거나 특정 반품 템플릿(예: 장치 반품 요청)을 검색합니다.
장비 목록에서 할당된 자산을 선택합니다.
필요한 세부 사항을 입력합니다.
- 이유: 비즈니스 근거를 입력하거나 반품 이유를 선택합니다.
- 요청한 날짜: 하드웨어를 반품할 시기를 지정합니다.
제출을 선택합니다.

상태 업데이트 및 반품 지침을 보려면 내 티켓 탭을 모니터링합니다. IT 처리 담당자가 요청을 처리한 후 배송 레이블 또는 드롭오프 세부 사항이 포함된 이메일, Slack 또는 Microsoft Teams를 통해 알림을 받게 됩니다.

이 기사를 통해 문제를 해결했습니까?

개선을 위한 의견을 보내주세요.

제품 영역