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          Gestion de la prestation de services informatiques avec des demandes de service

          Gestion de la prestation de services informatiques avec des demandes de service

          Exécuter les demandes courantes de service informatique, telles que l'accès au système et le provisionnement matériel. Passez de requêtes standard à des demandes de service spécialement conçues pour simplifier les workflows du cycle de vie du matériel. Centralisez le suivi des demandes de service pour aider les administrateurs à gérer les mises à jour d'inventaire, à suivre les mouvements physiques et à gérer un journal d'audit.

          Éditions requises

          Disponible avec : Lightning Experience
          Disponible avec : éditions Enterprise, Performance et Unlimited avec Agentforce IT Service.
          • Demandes de service pour Gestion des actifs TI
            Les employés initient des workflows de livraison de services informatiques de routine directement via des canaux de portail en libre-service pour l'accès au système et le provisionnement matériel.
          • Demande de nouveau matériel
            Demandez des appareils informatiques internes tels que des ordinateurs portables, des écrans ou des téléphones via le portail en libre-service. Ce processus génère automatiquement un enregistrement de demande de service pour permettre à l'équipe d'exécution informatique de traiter et de distribuer votre appareil.
          • Suivi du statut de votre demande matérielle
            Suivez la progression en temps réel de vos requêtes matérielles. Restez informé grâce aux notifications automatisées.
           
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          Salesforce Help | Article