Loading
Inhoudsopgave
Filters (0)Toevoegen
Filters selecteren

          Geen resultaten
          Geen resultaten
          Hier zijn enkele zoektips

          Controleer de spelling van uw trefwoorden.
          Gebruik meer algemene zoektermen.
          Verwijder filters om uw zoekopdracht uit te breiden.

            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            IT-servicelevering beheren met serviceverzoeken

            U bent hier:

            1. Help van Salesforce
            2. Documenten
            3. Agentforce IT Service

            IT-servicelevering beheren met serviceverzoeken

            Voer routinematige IT-serviceverzoeken uit, zoals systeemtoegang en hardwareleveringen. Overgang van standaardcases naar speciaal samengestelde serviceaanvragen om werkstromen voor de hardwarelevenscyclus te vereenvoudigen. Centraliseer het bijhouden van serviceverzoeken om beheerders te helpen voorraadupdates te beheren, fysieke bewegingen bij te houden en een controletraject te onderhouden.

            Vereiste editions

            Beschikbaar in: Lightning Experience
            Beschikbaar in: Enterprise, Performance en Unlimited Edition met Agentforce IT Service.
            • Serviceaanvragen voor IT-activabeheer
              Werknemers starten routinematige IT-serviceleveringswerkstromen rechtstreeks via selfserviceportalkanalen voor systeemtoegang en hardwarelevering.
            • Nieuwe hardware aanvragen
              Vraag interne IT-apparaten zoals laptops, monitoren of telefoons aan via de selfserviceportal. Dit proces genereert automatisch een serviceverzoekrecord voor het IT-leveringsteam om uw apparaat te verwerken en distribueren.
            • De status van uw hardwareverzoek bijhouden
              Bewaak de real-time voortgang van uw hardwareverzoeken. Blijf op de hoogte via geautomatiseerde kennisgevingen.
             
            Wordt geladen
            Salesforce Help | Article