Loading
Behandle IT-tjenestelevering med tjenesteforespørsler

Du er her:

  1. Salesforce Hjelp
  2. Dokumenter
  3. Agentforce IT Service

Behandle IT-tjenestelevering med tjenesteforespørsler

Innfri rutineforespørsler om IT-tjenester, som systemtilgang og maskinvareklargjøring. Overgang fra standardtilfeller til formålsbygde tjenesteforespørsler for å forenkle maskinvarelivssyklusarbeidsflyter. Sentraliser sporing for tjenesteforespørsler for å hjelpe administratorer med å behandle oppdateringer av lagerbeholdning, spore fysiske bevegelser og vedlikeholde et revisjonsspor.

Nødvendige utgaver

Tilgjengelig i Lightning Experience
Tilgjengelig i Enterprise, Performance og Unlimited Edition med Agentforce IT Service.
  • Tjenesteforespørsler for IT-aktivabehandling
    Ansatte starter rutinearbeidsflyter for levering av IT-tjenester direkte via selvbetjeningsportalkanaler for systemtilgang og maskinvareklargjøring.
  • Be om ny maskinvare
    Be om interne IT-enheter som bærbare datamaskiner, skjermer eller telefoner via selvbetjeningsportalen. Denne prosessen genererer automatisk en tjenesteforespørselspost der IT-innfrielsesteamet kan behandle og distribuere enheten.
  • Spore statusen til maskinvareforespørselen
    Overvåk fremdriften for maskinvareforespørslene i sanntid. Hold deg oppdatert via automatiske varsler.
 
Laster
Salesforce Help | Article