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          通过服务请求管理 IT 服务交付

          通过服务请求管理 IT 服务交付

          满足常规 IT 服务请求,例如系统访问和硬件配置。从标准个案过渡到专门构建的服务请求,以简化硬件生命周期工作流。集中跟踪服务请求,以帮助管理员管理库存更新、跟踪物理移动和维护审计跟踪。

          所需的 Edition

          适用于:Lightning Experience
          适用于:Agentforce IT服务的EnterprisePerformanceUnlimited Edition。
          • IT 资产管理的服务请求
            员工直接通过自助入口网站渠道启动常规 IT 服务交付工作流,以进行系统访问和硬件配置。
          • 请求新硬件
            通过自助入口网站请求内部 IT 设备,例如笔记本电脑、显示器或手机。此流程会自动生成服务请求记录,以便 IT 履行团队处理和分发您的设备。
          • 跟踪硬件请求的状态
            监控硬件请求的实时进度。通过自动通知保持更新。
           
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          Salesforce Help | Article