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          追蹤硬體資產活動

          追蹤硬體資產活動

          在中央時間表上依照時間順序追蹤硬體生命週期事件,以監視實體庫存變更。維護詳細的資產交易記錄可簡化合規性稽核。其也會保留固定的保管鏈,並解決系統間的資料衝突。

          必要版本

          提供版本:Lightning Experience
          提供版本:具備 Agentforce IT Service 的 EnterprisePerformanceUnlimited Edition。

          作業值

          資產活動追蹤可提供硬體庫存位置的連續時間表。追蹤這些狀態變更可確保您的組織完成重要合規性與報告工作流程:

          • 維護清晰保管鏈:記錄在庫存運送、大量更新和使用者指派週期期間手動建立或更新資產記錄的使用者。
          • 合併欄位追蹤設定檔:在單一父系作業事件下 (例如裝置部署或淘汰) 分組多個個別欄位調整。
          • 隔離系統資料衝突:稽核由自動組態管理資料庫 (CMDB) 資料規則起始的結構欄位修改,以呈現未經授權的硬體組態。

          生命週期管理工作流程

          當硬體資產完成作業階段時,時間表會產生項目記錄:

          • 履行訂單:追蹤透過佈建里程碑轉換的產品項目。當資產繫結至履行訂單條列項目時,架構會記錄追蹤資料。它也會在組態暫存期間保留項目或指派項目時記錄資料。
          • 退貨單:捕捉硬體復原和技術升級路徑。當裝置從啟用中指派移至待處理的重新整理狀態、輸入寄送路線或簽回庫存位置時,系統會寫入轉換項目。
          • 產品運送:大量或單數資產在位置之間移動的記錄。系統會記錄完全相符的轉移狀態。當項目離開來源庫存並進入目的地環境時,也會更新位置欄位路徑。
          • 處理訂單:針對分派給專門資源回收廠商的報廢硬體,提供可驗證稽核記錄。此架構會將淘汰的裝置對應至預先定義的處理方法、記錄停機狀態,以及在您上載處理憑證時記錄驗證里程碑。

          資產和組態項目同步化

          透過追蹤資產記錄和對應 CMDB 組態項目之間的欄位級資料交換來維護資料對齊方式。自動同步化追蹤會標記由背景掃描規則觸發的欄位更新,以區分網路偵測更新與手動管理員調整。

           
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