Suivez la progression en temps réel de vos requêtes matérielles. Restez informé grâce aux notifications automatisées.
Éditions requises
Disponible avec : Lightning Experience
Disponible avec : éditions Enterprise, Performance et Unlimited avec Agentforce IT Service.
Autorisations requises
Licence d'ensemble d'autorisations
IA pour le portail des employés
Autorisation utilisateur
Utilisation de l’IA dans le portail des employés
La soumission d'une demande matérielle, d'actualisation ou de récupération déclenche une demande de service. Suivez cette demande à travers son cycle de vie pour surveiller les mises à jour d'expédition ou d'approbation.
Ouvrez le portail des employés Agentforce.
Sélectionnez Mes tickets.
Recherchez votre demande de matériel dans la liste et examinez son statut actuel.
Remarque Les demandes de service suivent un cycle de vie de statut unifié :
Soumis : Le système reçoit votre demande et attend son examen.
Approuvé : Un responsable ou un administrateur autorise la demande.
Attribué : Un exécutant informatique gère votre demande.
En cours : L'informatique s'approvisionne en votre matériel ou prépare l'expédition.
Completed : IT livre votre matériel ou traite le retour.
Notifications
Vérifiez les notifications en temps réel par e-mail, Slack ou Microsoft Teams. Le système envoie automatiquement des mises à jour lorsqu'un administrateur approuve, rejette, expédie ou retient votre demande.
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
