Loading
Inhoudsopgave
Filters (0)Toevoegen
Filters selecteren

          Geen resultaten
          Geen resultaten
          Hier zijn enkele zoektips

          Controleer de spelling van uw trefwoorden.
          Gebruik meer algemene zoektermen.
          Verwijder filters om uw zoekopdracht uit te breiden.

            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            De status van uw hardwareverzoek bijhouden

            U bent hier:

            1. Help van Salesforce
            2. Documenten
            3. Agentforce IT Service

            De status van uw hardwareverzoek bijhouden

            Bewaak de real-time voortgang van uw hardwareverzoeken. Blijf op de hoogte via geautomatiseerde kennisgevingen.

            Vereiste editions

            Beschikbaar in: Lightning Experience
            Beschikbaar in: Enterprise, Performance en Unlimited Edition met Agentforce IT Service.
            Vereiste machtigingen
            Licentie voor machtigingenset AI voor werknemersportal
            Gebruikersmachtiging AI gebruiken in werknemersportal

            Het indienen van een hardwareverzoek, vernieuwing of claim activeert een serviceverzoek. Houd dit verzoek gedurende de levenscyclus bij om verzend- of goedkeuringsupdates te bewaken.

            1. Open de Agentforce Employee Portal.
            2. Selecteer Mijn tickets.
            3. Zoek uw hardwareverzoek in de lijst en bekijk de huidige status ervan.
              Opmerking
              Opmerking Serviceaanvragen volgen een levenscyclus van een gecombineerde status:
              • Ingediend: Het systeem ontvangt uw verzoek en wacht op beoordeling.
              • Goedgekeurd: Een manager of beheerder autoriseert het verzoek.
              • Toegewezen: Een IT-vervuller beheert uw verzoek.
              • Bezig: IT betrekt uw hardware of bereidt de verzending voor.
              • Voltooid: IT levert uw hardware of verwerkt de retourzending.

            Kennisgevingen

            Controleer op realtime kennisgevingen in e-mail, Slack of Microsoft Teams. Het systeem verzendt automatisch updates wanneer een beheerder uw verzoek goedkeurt, afwijst, verzendt of vasthoudt.

            Zie ook:

             
            Wordt geladen
            Salesforce Help | Article