Отслеживайте ход выполнения аппаратных запросов в режиме реального времени. Будьте в курсе событий посредством автоматических уведомлений.
Требуемые версии
Доступно в версиях: Lightning Experience
Доступно в версиях: Enterprise, Performance и Unlimited Edition с Agentforce IT Service.
Необходимые полномочия
Лицензия набора полномочий
ИИ для портала сотрудников
Полномочие пользователя
Использование искусственного интеллекта на портале сотрудников
Отправка аппаратного запроса, обновление или восстановление инициирует запрос на обслуживание. Отслеживайте этот запрос в жизненном цикле для отслеживания обновлений доставки или утверждения.
Откройте Agentforce Employee Portal.
Выберите «Мои билеты».
Найдите запрос оборудования в списке и просмотрите его текущий статус.
Примечание Запросы на обслуживание придерживаются объединенного жизненного цикла статуса:
Отправлено: Система получает ваш запрос и ожидает проверки.
Утверждено: Менеджер или администратор авторизует запрос.
«Выполняется»: IT-источник оборудования или подготавливает отправку.
«Завершено»: ИТ доставляет оборудование или обрабатывает возврат.
Уведомления
Проверьте уведомления в режиме реального времени в электронной почте, Slack или группах Microsoft. Система автоматически отправляет обновления, когда администратор утверждает, отклоняет, отправляет или удерживает ваш запрос.
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
