追蹤硬體要求的狀態
監視硬體要求的即時進度。透過自動通知保持最新狀態。
必要版本
| 提供版本：Lightning Experience |
| 提供版本：具備 Agentforce IT Service 的 Enterprise、Performance 及 Unlimited Edition。 |
| 需要權限 | |
|---|---|
| 權限集授權 | 員工入口網頁的 AI |
| 使用者權限 | 在員工入口網頁中使用 AI |
提交硬體要求、重新整理或取回會觸發服務要求。透過其生命週期追蹤此要求,以監視寄送或批准更新。
- 開啟 Agentforce 員工入口網頁。
- 選取「我的票證」。
-
在清單中尋找您的硬體要求,並檢閱其目前的「狀態」。
備註 服務要求遵循統一狀態生命週期:- 已提交:系統會收到您的要求,並等待審查。
- 已批准:經理或管理員授權要求。
- 已指派:IT 履行者會管理您的要求。
- 進行中：IT 會為您的硬體來源或準備出貨。
- 已完成：IT 會交付您的硬體或處理退貨。
通知
在 電子郵件、Slack 或 Microsoft Teams 中檢查即時通知。當管理員批准、拒絕、寄送或保留您的要求時,系統會自動傳送更新。
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