breadcrumbDescription
Før du opsætter Udsendelseskommunikation, skal du sørge for, at din organisation har de krævede tilføjelsesprogrammer, tilladelsessætlicens og platformsfunktioner. Meddelelser leverer hver udsendelse. Slack, Microsoft Teams og Agentforce er kun nødvendige for de kanaler og funktioner, du bruger.
| Tilgængelig i: Lightning Experience |
| Tilgængelig i: Enterprise, Performance og Unlimited Edition med Agentforce IT Service. |
Udsendelseskommunikation kræver tilføjelsesprogrammet Forbedret udsendelseskommunikation og tilføjelsesprogrammet Hændelsesstyring i din organisation.
Udsendelseskommunikation sender opdateringer gennem multikanaladviseringsstrukturen, så aktiver adviseringer for it-tjenester, før du opsætter funktionen.
For at sende udsendelseskommunikation skal hændelsesfuldførere have tilladelsessætlicensen for udsendelseskommunikations afsender. Denne PSL giver adgang til at sende udsendelseskommunikation på tværs af mail, i app, Slack og Microsoft Teams. Tildel den under opsætning fra trinnet Administrer brugeradgang på siden Udsendelseskommunikation i Salesforce Go. Se Opsæt Udsendelseskommunikation.
Afsendere, der bruger Draft med AI til at generere udsendelsesmeddelelser, skal også have tilladelsen Prompt Template User.
| Funktion | Bruges af |
|---|---|
| Meddelelser for it-tjenester | Leverer al udsendelseskommunikation. Udsendelseskommunikation bruger multikanaladviseringsstrukturen til at sende meddelelser på tværs af mail, i app, Slack og Microsoft Teams. |
Aktiver kun disse integrationer, hvis du udsender på den tilsvarende kanal eller bruger AI til at kladde meddelelser.
| Integration | Hvornår skal den aktiveres |
|---|---|
| Opsæt Slack til it-tjenester | Hvis dit team udsender på Slack. Tilslut din Salesforce-organisation til dit Slack-arbejdsområde, før du aktiverer Slack-kanalen. |
| Opsæt Microsoft Teams for it-tjenester | Hvis dit team udsender på Microsoft Teams. Tilslut din Salesforce-organisation til Microsoft Teams, før du aktiverer kanalen Teams. |
| Forudsætninger for at opsætte Agentforce for it-tjenester | Hvis afsendere bruger Kladde med AI til at kladde udsendelsesmeddelelser. Opsæt Agentforce i din organisation, før afsendere bruger AI-kladde. |
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.