Varmista ennen Broadcast Communications -ominaisuuden määrittämistä, että organisaatiollasi on tarvittavat lisäosat, käyttöoikeusjoukkolisenssi ja sovellusalustan ominaisuudet. Ilmoitukset toimitetaan jokaisessa kuulutuksessa. Slack, Microsoft Teams ja Agentforce tarvitaan vain käyttämillesi kanaville ja ominaisuuksille.
| Käytettävissä: Lightning Experiencessa |
| Käytettävissä: Enterprise Edition-, Performance Edition- ja Unlimited Edition -versioissa Agentforce IT Service -palvelun avulla. |
Broadcast Communications vaatii Parannettu Broadcast Communication -lisäosan ja vahinkotapahtumien hallinta -lisäosan organisaatiossasi.
Broadcast Communications lähettää päivityksiä monikanavaisten ilmoitusten kehyksen kautta, joten ota käyttöön ilmoitukset IT-palveluille ennen ominaisuuden määrittämistä.
Vahinkotapahtumien täydennyttäjät tarvitsevat Broadcast Communication Sender -käyttöoikeusjoukkolisenssin lähettääkseen kuulutusviestejä. Tämä PSL myöntää pääsyn kuulutusviestien lähettämiseen sähköpostitse, sovelluksessa, Slackissä ja Microsoft Teamsissa. Kohdista se määritysten aikana Salesforce Go Broadcast Communications -sivun kohdasta Hallitse käyttäjien käyttöoikeuksia. Lisätietoja on kohdassa Kuulutusviestinnän määrittäminen.
Lähettäjät, jotka käyttävät Draftia tekoälyn kanssa kuulutusviestien luomiseen, tarvitsevat myös Prompt Template User -käyttöoikeuden.
| Ominaisuus | Käyttävät |
|---|---|
| IT-palveluiden ilmoitukset | Toimittaa kaikki kuulutusviestit. Broadcast Communications käyttää usean kanavan ilmoituskehystä lähettääkseen viestejä sähköpostissa, sovelluksessa, Slackissä ja Microsoft-tiimeissä. |
Ota nämä integraatiot käyttöön vain, jos kuulutat vastaavaa kanavaa tai käytät tekoälyä luodaksesi viestejä.
| Integraatio | Milloin ottaa se käyttöön |
|---|---|
| Slackin määrittäminen IT-palveluille | Jos tiimisi lähettää Slackissä. Yhdistä Salesforce-organisaatiosi Slack-työtilaan ennen kuin otat Slack-kanavan käyttöön. |
| Microsoft Teams for IT -palveluiden määrittäminen | Jos tiimisi lähettää kuulutuksia Microsoft Teamsissa. Yhdistä Salesforce-organisaatiosi Microsoft Teams -palveluun ennen kuin otat Teams-kanavan käyttöön. |
| Agentforce for IT -palveluiden määrittämisen edellytykset | Jos lähettäjät käyttävät luonnosta tekoälyn kanssa kuulutusviestien luonnoksissa. Määritä Agentforce organisaatiossasi ennen kuin lähettäjät käyttävät tekoälyluonnosta. |
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.