FÞr du konfigurerer Kringkastingskommunikasjon mÄ du forsikre deg om at organisasjonen har de nÞdvendige tilleggene, tillatelsessettlisensen og plattformfunksjonene. Varsler leverer alle kringkastinger. Slack, Microsoft Teams og Agentforce er bare nÞdvendig for kanalene og funksjonene du bruker.
| Tilgjengelig i Lightning Experience |
| Tilgjengelig i Enterprise, Performance og Unlimited Edition med Agentforce IT Service. |
Kringkastingskommunikasjon krever tillegget Forbedret kringkastingskommunikasjon og tillegget Hendelsesbehandling i organisasjonen.
Kringkastingskommunikasjon sender oppdateringer via rammeverket for varsler med flere kanaler, sÄ slÄ pÄ varsler for IT-tjenester fÞr du konfigurerer funksjonen.
For Ä kunne sende kringkastingskommunikasjon mÄ hendelsesinnfriere ha tillatelsessettlisensen Broadcast Communication Sender. Denne PSL-en gir tilgang til Ä sende kringkastingskommunikasjon pÄ tvers av e-post, i app, Slack og Microsoft Teams. Tildel den under oppsett fra trinnet Behandle brukertilgang pÄ siden Kringkastingskommunikasjon i Salesforce Go. Se Konfigurere kringkastingskommunikasjon.
Sendere som bruker Draft med AI til Ä generere kringkastingsmeldinger, mÄ ogsÄ ha tillatelsen Bruker av meldingsmal.
| Funksjon | Brukes av |
|---|---|
| Varsler for IT-tjenester | Leverer all kringkastingskommunikasjon. Kringkastingskommunikasjon bruker rammeverket for varsler med flere kanaler til Ä sende meldinger pÄ tvers av e-post, i app, Slack og Microsoft Teams. |
Aktiver disse integrasjonene bare hvis du kringkaster pÄ den tilhÞrende kanalen eller bruker AI til Ä lage meldingsutkast.
| Integrasjon | NÄr den skal slÄs pÄ |
|---|---|
| Konfigurere Slack for IT-tjenester | Hvis teamet kringkaster pÄ Slack. Koble Salesforce-organisasjonen til Slack-arbeidsomrÄdet fÞr du aktiverer Slack-kanalen. |
| Konfigurere Microsoft Teams for IT-tjenester | Hvis teamet kringkaster i Microsoft Teams. Koble Salesforce-organisasjonen til Microsoft Teams fĂžr du aktiverer Team-kanalen. |
| Forutsetninger for Ă„ konfigurere Agentforce for IT-tjenester | Hvis sendere bruker Utkast med AI til Ă„ lage utkast til kringkastingsmeldinger. Konfigurer Agentforce i organisasjonen fĂžr sendere bruker AI-utkast. |
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewerâs interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.