Loading
Opsæt Udsendelseskommunikation

breadcrumbDescription

  1. helpHomeLinkText
  2. docsHomeLinkTextShort
  3. Agentforce IT-service

Opsæt Udsendelseskommunikation

Aktiver Udsendelseskommunikation fra en guidet opsætning, vælg de kanaler, dit team kan udsende på, og aktiver udsendelser for hændelser og ændringsanmodninger.

EditionsHeading

Tilgængelig i: Lightning Experience
Tilgængelig i: Enterprise, Performance og Unlimited Edition med Agentforce IT Service.
Brugertilladelser påkrævet
Hvis du vil opsætte Udsendelseskommunikation:

Tilpas applikation

OG

Vis opsætning og konfiguration

Før du opsætter Udsendelseskommunikation, skal du udfylde forudsætningerne for Udsendelseskommunikation. Adviseringer for it-tjenester skal være aktiveret for at kunne levere udsendelser, og Slack, Microsoft Teams og Agentforce kræves kun for de kanaler og funktioner, du bruger.

  1. Fra Salesforce Go-siden på fanen Funktioner skal du søge efter Udsendelseskommunikation.
  2. Klik på Opsæt på Udsendelseskommunikation.
  3. Aktiver Udsendelseskommunikation.
  4. I afsnittet Opsæt basisoplysninger for Administrer brugeradgang skal du tildele tilladelsessætlicensen Udsendelseskommunikation til dine hændelsesfuldførere.
    1. Klik på Administrer.
    2. I vinduet Administrer brugeradgang til Udsendelseskommunikation skal du vælge de brugere, der skal tildeles adgang, og klikke på Tildel.
    3. Klik på Udført.
  5. I afsnittet Opsæt kanalpræferencer under kanaler skal du aktivere de kanaler, som dit team kan udsende på: Mail, i app, Slack og Microsoft Teams.
  6. I afsnittet Opsæt objekter skal du aktivere de objekter, som dit team udsender fra: Hændelse og Ændringsanmodning.
 
Indlæser
Salesforce Help | Article