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Aktivieren Sie "Kommunikation für Bekanntmachungen" über eine geführte Einrichtung, wählen Sie die Kanäle aus, in denen Ihr Team Bekanntmachungen senden kann, und aktivieren Sie Bekanntmachungen für Vorfälle und Änderungsanforderungen.
| Verfügbarkeit: Lightning Experience |
| Verfügbarkeit: Enterprise, Performance und Unlimited Edition mit Agentforce IT Service. |
| Erforderliche Benutzerberechtigungen | |
|---|---|
| Einrichten der Bekanntmachungskommunikation: | Anwendung anpassen UND Setup und Konfiguration anzeigen |
Bevor Sie die Bekanntmachungskommunikation einrichten, müssen Sie die Voraussetzungen für die Bekanntmachungskommunikation erfüllen. Benachrichtigungen für IT-Services müssen aktiviert sein, um Übertragungen bereitzustellen, und Slack, Microsoft Teams und Agentforce sind nur für die von Ihnen verwendeten Kanäle und Funktionen erforderlich.
Informationen zum Senden einer Bekanntmachung finden Sie unter Senden einer Bekanntmachungsmitteilung über einen Vorfall oder eine Änderungsanforderung.
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